REDDY Kü­chen: System­check be­stä­tigt ho­he Part­ner­zu­frie­den­heit und au­ßer­ge­wöhn­lich star­ke Bin­dung im Fran­chise­sys­tem

Dreieich, 7. Juli 2026. In der aktuellen Zufriedenheitsbefragung des Deutschen Franchiseverbandes e.V. (DFV), durchgeführt durch das Institut igenda, bewerten die REDDY Partnerinnen und Partner ihr System mit der Gesamtnote 1,7. Mit 93 Prozent zeigt der Systemcheck außerdem eine im Branchenvergleich hohe Bindung und Weiterempfehlung.

Auffällig ist vor allem die Bewertung der Zusammenarbeit zwischen Franchisegeber und -partnern. Sie zählt zu den stärksten Ergebnissen der Befragung und bestätigt das Selbstverständnis eines partnerschaftlich geprägten Systems. Auch in den offenen Kommentaren wird diese Zusammenarbeit mehrfach hervorgehoben, unter anderem mit Bezug auf einen „ehrlichen Familiensinn“ innerhalb des Netzwerks. „Für uns ist entscheidend, dass der Begriff ‚Familie‘ nicht nur Anspruch, sondern gelebte Realität ist“, sagt REDDY-Prokuristin Lisanne Urban.

Die hohe Zustimmung beschränkt sich nicht auf einzelne Aspekte. Sie zieht sich vom wirtschaftlichen Erfolg über den Marktauftritt bis hin zur Betreuung durch die Systemzentrale über nahezu alle Bereiche hinweg.

Besonders gut schneidet der Marktauftritt ab: Mit einer Note von 1,4 bewerten die Partner die Positionierung der Marke als sehr stark. Aus Sicht von Lisanne Urban bestätigt das die Weiterentwicklung der vergangenen Jahre. „REDDY Küchen hat ein deutlich moderneres Markenbild entwickelt. Die Befragung zeigt, dass diese Entwicklung auch bei den Partnern ankommt.“

Auch die Leistungen des Systems werden insgesamt positiv bewertet. Dazu zählen insbesondere Zentralregulierung, Marketing, Leadgenerierung, Küchenplanungssoftware, Finanzkaufangebote sowie Aus- und Weiterbildungsangebote. Ein zentraler Vorteil liegt darin, dass diese Leistungen von MHK-eigenen Gesellschaften erbracht werden, die eng am Handel arbeiten und die Anforderungen der Partner genau kennen.

„Dass uns 93 Prozent unserer Partnerinnen und Partner weiterempfehlen und sich erneut für uns entscheiden würden, ist ein klares Signal für das Vertrauen in das System”, so Lisanne Urban weiter. „Dieses Vertrauen entsteht durch die tägliche Zusammenarbeit, durch Austausch, Verlässlichkeit und die enge Vernetzung im System.“

Gleichzeitig macht der Systemcheck deutlich, dass die hohe Zufriedenheit mit klaren Erwartungen einhergeht. In einzelnen Bereichen – etwa bei Prozessen innerhalb der Systemzentrale – wird deutlich, dass die Franchisenehmer ein sehr hohes Anspruchsniveau haben und Weiterentwicklung aktiv einfordern. Für REDDY Küchen ist das kein Widerspruch zum positiven Gesamtbild. Vielmehr sieht Lisanne Urban darin eine besondere Chance, denn daraus ließen sich wertvolle Hinweise darauf ableiten, in welchen Bereichen die Partner künftig noch stärker unterstützt werden möchten. „Ziel ist es nun, diese Erwartungen genauer zu analysieren und daraus konkrete Ansätze für die Weiterentwicklung der zentralen Leistungen abzuleiten.”

Die Ergebnisse zeigen: Die Franchisepartner begleiten die Entwicklung des Systems aktiv und bringen eigene Anforderungen ein. Damit ist der Systemcheck für REDDY Küchen ein Steuerungsinstrument, um das Angebot noch stärker am Bedarf der Partner auszurichten.