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Service Manager (m/w/d)

Für die Betreuung unserer Kunden innerhalb der MHK Group AG in Dreieich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Manager (m/w/d) in Vollzeit

Was Sie erwartet:

  • Sie sind für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich
  • Sie agieren an der Schnittstelle zwischen IT, unseren Kunden und externen IT-Dienstleistern
  • Sie analysieren die Anforderungen unserer Kunden, übersetzen diese in IT Lösungen und stellen die reibungslose Inbetriebnahme neuer Services sicher
  • Sie leiten technologisch anspruchsvolle Projekte in den Themenfeldern Prozesse, Systeme und Infrastruktur
  • Als Change Manager treiben Sie Veränderungen und Innovationen bei unseren Kunden an
  • Sie überwachen die erbrachten IT Services, identifizieren Optimierungspotentiale der bestehenden IT Prozesse und steigern nachhaltig die Servicequalität durch Anpassung dieser
  • Sie konzeptionieren und operationalisieren neue IT Prozesse und IT Rollen
  • Sie entwickeln und pflegen notwendige Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumente

Was Sie auszeichnet:

Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis eines abgeschlossenen Hochschulstudiums der Informatik oder einer vergleichbaren Ausbildung über mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management verfügen. Darüber hinaus bringen Sie mit:

  • fundierte ITIL-Kenntnisse (V3/4) idealerweise durch entsprechende Zertifikate belegt
  • umfangreiche Erfahrung mit Service Management-Werkzeugen, idealerweise Matrix 42
  • hohe kommunikative Kompetenz gepaart mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte nachvollziehbar und zielgruppengerecht zu strukturieren und prägnant zu vermitteln
  • Erfahrungen im Projektmanagement
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
  • strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative, Teamplayer und Verantwortungsbereitschaft
  • Sie sind qualitäts- und lösungsorientiert,  durchsetzungsfähig und haben Sinn für Dringlichkeiten und Prioritäten

Was wir Ihnen bieten:

  • interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestatteten Team
  • ausführliche Einarbeitung
  • flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • intensive und kontinuierliche Weiterbildung
  • angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
  • modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen
  • Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus
  • attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
  • sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition

Über MHK

Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Mit über € 6,6 Mrd. Umsatzvolumen und über 3.200 Handelspartnern expandieren wir geplant und kontinuierlich im europäischen Markt. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen.

Wir bieten Ihnen vielfältige Karriere-Perspektiven. Lernen Sie unseren Standort in Dreieich bei Frankfurt kennen und starten Sie mit uns durch. Wir bieten zahlreiche Jobs in spannenden Fachbereichen wie der Programmierung, im Einkauf oder im Kundenservice. Profitieren Sie als Mitarbeiter bei uns von Weiterbildungen, attraktiver Vergütung, modernen Büroräumen und vielem mehr!

Sie sind talentiert, verfügen über Berufserfahrung und sind bereit für neue Herausforderungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für einen Job bei der MHK Group.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Über unser Portal können Sie einfach und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen:

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Bei Fragen zur Stellenanzeige wenden Sie sich gerne an karriere@mhk.de. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen an diese Adresse nicht berücksichtigt werden können. Nutzen Sie hierzu bitte unser Bewerbungsportal.

Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich. Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter:
https://www.mhk.de/karriere/datenschutz-fuer-bewerber