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Karriere
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Leiter Servicecenter (m/w)

Für den Aufbau eines neuen Portals für Kücheninteressenten unserer Tochtergesellschaft MHK Kueche.de suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Dreieich zum nächst möglichen Zeitpunkt einen   

Leiter Servicecenter (m/w) 

Als Leiter/in unseres Servicecenters des Portals MHK-Kueche.de sind Sie verantwortlich für die Koordination und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts mit Bedarfs- und Einsatzplanung (Servicelevel, Auslastung, Qualität und Performance) sowie die Sicherung und Entwicklung der Servicequalität. Sie zeigen Initiative im Aufbau der Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Prozesse und der Pflege eines effektiven Wissensmanagements. Zudem sind sie federführend in der Gestaltung und Pflege eines serviceorientierten Arbeitsumfelds.

Für die Einstellung, Qualifizierung und Entwicklung unserer Servicecenter-Mitarbeiter benötigen wir Ihre Expertise und darauf aufbauend auch die disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter in Ihrem Aufgabenbereich. Die Überwachung und Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit entsprechend Ihrem Abteilungsbudgets sind natürlich ebenso von hoher Wichtigkeit. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanager sowie der Geschäftsführung von MHK-Kueche.de sehen wir als selbstverständlich an.

Sie verfügen über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie über ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeit und sind selbstständiges Arbeiten gewohnt. Außerdem besitzen Sie fundierte fachliche und methodische Kenntnisse in der Steuerung und Weiterentwicklung von Servicecentern. Sie stellen sich gerne neuen Herausforderungen, sind belastbar und bewahren in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf. Kenntnisse in der Küchenbranche sowie Englisch sind von Vorteil.

Als persönliche Basis bringen Sie ein hohes Maß an Online-Affinität, Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit mit.

Wenn wir Ihr Interesse an diesen anspruchsvollen Aufgaben geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihre aussagefähigen Unterlagen mit Lebenslauf, Zeugniskopien und Angaben zu Ihren Einkommensvorstellungen sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins zu.

MHK Group AG, Personalabteilung,
Postfach 102226, (Im Gefierth 9a), 63268 Dreieich,
Telefon: 06103/391-451 (Denis Richard),
E-Mail: j.strothoff@mhk.de

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