MHK WELT 2023 Export

Volker Klodwig, CEO of the MHK Group, welcomed the national and international guests in Convention Hall II and made the motto "The Difference - MHK" impressively clear - with the system competence and the wide range of services of the affiliated group. THE GOLDEN TRIANGLE The most beautiful kitchen in Europe is located in Holland Page 4 MHK MAAKT HET VERSCHIL Partners profiteren van systeemcompetentie Page 5 MHK MARCA LA DIFERENCIA Los socios se benefician de la competencia del sistema Page 6 MHK MAKES THE DIFFERENCE Partners benefit from system competence Page 7 Berlin (jp). Fue un acontecimiento especial: la Junta General 2023 de MHK. Más de 3580 asistentes aceptaron la invitación a Berlín del CEO Volker Klodwig. Entre ellos los socios de MHK Bélgica, MHK Francia, MHK Países Bajos, MHK Austria, MHK Suiza y MHK Ibérica. El evento se esperaba con gran ilusión. No era de extrañar. El último encuentro de todas las filiales nacionales se remontaba a hace ocho años. Además, fue el primero con una junta directiva recién formada. El lema fue «The Difference: MHK».Y la promesa se cumplió, ya que una vez más el MHK Group demostró, con ponentes de primera, invitados destacados y conceptos de primera clase que marcan la diferencia y por qué lo hace. Empezando por la red MHK y la competencia en sistemas, que el MHK Group puso también de manifiesto de forma impresionante en la feria living & style. En su discurso de apertura, Volker Klodwig mostró a los asistentes de forma impresionante el modo en que MHK apoya a cada uno, con sus servicios y marcas comerciales, para aumentar y multiplicar sus puntos fuertes. Con el fin de que los socios sean resilientes ante los mercados en rápida transformación, en el futuro se prestará aún más atención a los ecosistemas, comentó el CEO de MHK, mirando hacia el futuro. Las innovaciones con las que se promoverán estos desarrollos fueron expuestas por los directivos de MHK en una charla, en la que también se ofreció una visión emocionante de sus departamentos, en parte, algunos de nueva creación. La importancia de la comunidad y marcas conocidas, de las que todos se benefician, también quedó patente en las conferencias de los ponentes de este año. La entrega del premio «El Triángulo Dorado» proporcionó un incentivo al arte creativo. Además de la cocina y el baño más bonitos de Alemania, este año también fue nuevamente elegida la cocina más bonita de Europa. Está en países bajos. El punto culminante fue la noche de gala con las actuaciones de Rea Garvey y Marlon Roudette.Tras el nombramiento de los miembros del Consejo Asesor y la despedida del anterior Presidente del Consejo,Werner Heilos, y del miembro del Consejo de Supervisión, Meinhardt Mundt, por su merecida jubilación, los dos grandes cantantes amenizaron la velada con sus éxitos mundialmente conocidos. Cuando el punto álgido del evento finalizó a primeras horas del domingo, todos estuvieron de acuerdo: «Esta Junta General ha establecido un nuevo hito. Representa lo que constituye nuestro núcleo: la proximidad, el aprecio y la confianza entre el comercio especializado, los oficios especializados, la industria y el MHK Group como correas de transmisión para el futuro de nuestra economía de tamaño mediano». Berlin (jp). The MHK Annual General Meeting 2023 was a very special event. More than 3,580 guests accepted CEO Volker Klodwig's invitation to Berlin, including the subsidiaries of MHK Belgium, MHK France, MHK Nederland, MHK Austria, MHK Switzerland, MHK Spain and MHK United Kingdom.And it’s no wonder this event was so eagerly awaited: it has been eight years since the last time all national and international companies met.This year’s event was also the first AGM with a newly-formed board. "The Difference – MHK" was the motto. And we did not overpromise, because the group proved once again that it makes the difference - with top speakers, prominent guests and first-class concepts. Starting with the competence of the MHK network, which the MHK Group impressively demonstrated at the living & style trade fair. In his keynote speech, Volker Klodwig depicted how MHK provides innovative products and services to support its members to expand and multiply their strengths. In order to make partners resilient to rapidly changing markets, the MHK CEO looked ahead and said that, the company would think even more strongly in terms of ecosystems. Innovations that will drive these developments were outlined by the MHK board members in a round table discussion, in which they also gave an exciting insight into their departments, some of which have only recently been created. The importance of a community and well-known trade marks from which everyone benefits was also evident in the presentations of this year's speakers. The presentation of the award "Das Goldene Dreieck" provided creative impulses. In addition to the most beautiful kitchen and the most beautiful bathroom in Germany, Europe’s most beautiful kitchen was also chosen again this year. You can find it in the netherlands. The festive highlight was the gala evening with performances by Rea Garvey and Marlon Roudette. After the advisory board members were announced and former CEO Werner Heilos and supervisory board member Meinhardt Mundt were bid farewell to their well-deserved retirement, two well-known music stars provided the best entertainment with their world-famous hits.Those who had not danced enough afterwards could continue partying in the two club areas for a long time. As the MHK Summit came to a close in the early hours of Sunday morning, everyone agreed: "This AGM has set a new milestone. It stands for what we are all about - proximity, appreciation and trust between specialist retailers, trade, industry and the MHK Group as a transmission belt for the future of our medium-sized economy". Berlin (jp). L’assemblée générale annuelle 2023 de MHK a été un événement particulier. Plus de 3 580 invités ont répondu à l’invitation du CEO Volker Klodwig à Berlin. Parmi eux étaient également présents les partenaires de MHK Belgique, MHK France, MHK Pays-Bas, MHK Autriche, MHK Suisse, MHK Espagne et MHK United Kingdom. L’événement était attendu avec impatience. Rien d’étonnant à cela. La dernière réunion de toutes les filiales étrangères remontait à huit ans. C’était aussi une première avec un nouveau conseil d’administration. « The Difference - MHK » en était le slogan. Et comme promis, une fois de plus, le groupe MHK a prouvé qu’il fait la différence avec des orateurs de premier plan, des invités de marque et des concepts de premier ordre. À commencer par le réseau MHK et la maîtrise des systèmes, dont le groupe MHK a également fait preuve de manière impressionnante lors du salon living & style. Dans son discours d’ouverture, Volker Klodwig a exposé de façon remarquable aux invités la manière dont MHK aide chacun à développer et multiplier ses points forts grâce à ses services et ses marques commerciales. Afin de rendre les partenaires résilients face à l’évolution rapide des marchés, le CEO de MHK envisage à l’avenir de penser encore plus en termes d’écosystèmes. Les membres du conseil d’administration de MHK ont esquissé les innovations qui permettront de faire avancer ces développements lors d’une table ronde, au cours de laquelle ils ont également donné un aperçu passionnant de leurs portefeuilles, en partie nouvellement créés. L’importance d’une communauté et de marques connues, dont tout le monde profite, est également apparue clairement dans les présentations des intervenants de cette année. La remise du prix « Le triangle d’or » a donné des impulsions créatives. Outre la plus belle cuisine et la plus belle salle de bain d’Allemagne, la plus belle cuisine d’Europe a également été élue cette année. Elle se situe en les Pays-Bas. Le point culminant de la célébration a été la soirée de gala avec des spectacles de Rea Garvey et Marlon Roudette. Alors que le sommet de MHK se terminait aux premières heures du dimanche matin, tout le monde était d’accord : « Cette assemblée générale annuelle a marqué une nouvelle étape. Elle représente ce qui nous caractérise fondamentalement : la proximité, la reconnaissance et la confiance entre le commerce spécialisé, l’artisanat spécialisé, l’industrie et le groupe MHK en tant que « courroie de transmission » pour l’avenir de notre économie marquée par les entreprises de taille moyenne ». Berlin (jp). Het was een bijzondere gebeurtenis: het internationaal MHK Congres 2023. Meer dan 3.580 gasten gaven gehoor aan de uitnodiging van CEO Volker Klodwig om naar Berlijn te komen. Onder hen ook de partners van MHK België, MHK Frankrijk, MHK Nederland, MHK Oostenrijk, MHK Zwitserland, MHK Spanje en MHK Verenigd Koninkrijk. Met veel spanning werd naar het evenement uitgekeken. En dit verbaast niet want de laatste bijeenkomst van alle Europese bedrijven is immers acht jaar geleden. Het was ook de eerste bijeenkomst met het nieuwe bestuur. "The Difference - MHK" was het motto. Dat was niet teveel beloofd, want eens te meer bewees de MHK Group met topsprekers, prominente gasten en eersteklas concepten dat zij het verschil maken en waarom. Te beginnen met het MHK-netwerk en de systeemcompetentie, die de MHK-groep ook op indrukwekkende wijze demonstreerde op de living & style-beurs. In zijn keynote speech demonstreerde Volker Klodwig op indrukwekkende wijze aan de gasten hoe MHK elk individu ondersteunt met zijn diensten en handelsmerken om hun sterke punten uit te bouwen en te vermenigvuldigen. Om de partners weerbaar te maken voor snel veranderende markten, keek de MHK-topman vooruit om nog meer in termen van ecosystemen te denken. De MHK-bestuursleden schetsten in een paneldiscussie welke innovaties worden gebruikt om deze ontwikkelingen vooruit te helpen, waarbij ze ook een boeiende inkijk gaven in hun deels nieuw gecreëerde afdelingen. Het belang van een gemeenschap en bekende merken waar iedereen van profiteert bleek ook dit jaar uit de presentaties van de sprekers. De uitreiking van de prijs "De Gouden Driehoek" bood creatieve impulsen. Naast de mooiste keuken en mooiste badkamer van Duitsland is dit jaar ook gekozen voor Europa's mooiste keuken. Deze staat in nederland. Het hoogtepunt van de viering was de gala-avond met optredens van Rea Garvey en Marlon Roudette. Toen de MHK-top zondagochtend vroeg eindigde, was iedereen het erover eens: "Dit internationale MHK Congres heeft een nieuwe mijlpaal bereikt. Het staat voor wat ons in de kern definieert - voor nabijheid, voor waardering en voor het vertrouwen tussen vakhandel, speciaalzaken, industrie en de MHK-groep als drijfveer voor de toekomst van onze handelsactiviteiten." The 12 tenors create a goosebump atmosphere and inspire the audience. Werner Heilos and Volker Klodwig thank MHK partners from Germany and abroad and honour them for 25 years of partnership, loyalty and commitment. La Asamblea General Internacional ofrece muchos impulsos » International General Assembly offers many impulses » With 3,580 guests MHK General Meeting makes "the difference" International General Meeting sets new milestone in MHK history THE DIFFERENCE: MHK GROUP SUNDAY, 4TH JUNE 2023

Berlin (jp). De MHK Groep realiseert ongeveer twee derde van haar omzet in het keukensegment met eigen merken. Wij bieden een succesvol internationaal concept, wat de MHKpartners een duidelijk onderscheid ten opzichte van de concurrentie biedt. Met neola en xeno heeft de Dreieich-bedrijvengroep twee eigen merkconcepten ontwikkeld die in heel Europa succesvol zijn - van Oostenrijk, België en Nederland tot Spanje en van Groot-Brittannië tot Zwitserland. Om de kwaliteit van neola en xeno op de markt aanzienlijk te verbeteren geven we nu maar liefst 10 jaar garantie. Daarnaast kwam er een samenwerking tot stand tussen KARE en neola, die nog meer creatieve speelruimte biedt bij het plannen van complete woonruimtes. Een ander onderdeel van het succes is het handelsmerk "MHK Kitchen Expert".Achter de speciaalzaken met de rode driehoek in hun logo staan etrokken retailers die het merk dagelijks een gezicht geven en de wens van hun klanten naar het beste advies, eersteklas producten en streekproducten dagelijks vervullen. Of het nu gaat om het online aanspreken van klanten, via een perfecte planning met CARAT, tot het verlengen van de garantie, MHK ondersteunt met een geïntegreerde communicatieaanpak die 360° toegevoegde waarde mogelijk maakt. Opvallende acties zoals social media campagnes of de zoektocht naar de mooiste keuken van het jaar evenals het design op de PoS zorgen voor extra aandacht en bezoek in de speciaalzaken en zorgen voor het succes van de MHK-partners op lange termijn. Berlin (jp). Dans le segment de la cuisine, MHK Group génère environ deux tiers de son chiffre d’affaires grâce à ses propres marques. Ce n’est pas seulement en Allemagne que ces dernières sont une garantie de succès qui offre aux actionnaires de MHK une distinction claire par rapport à la concurrence. Avec neola et xeno, le groupement de Dreieich a élaboré deux concepts de marques propres qui se sont imposés avec succès dans l’ensemble de l’Europe – de l’Autriche à l’Espagne en passant par la Belgique et les Pays-Bas, mais aussi au Royaume-Uni et en Suisse. Afin de revaloriser nettement la qualité de neola et xeno sur le marché, elles ont été dotées d’une garantie de fonctionnement de 10 ans au début de l’année. Par ailleurs, une coopération a été conclue entre KARE et neola pour offrir encore plus de liberté créative lors de la planification d’espaces de vie complets. Une autre clé du succès dans toutes les sociétés nationales MHK est la marque commerciale « MHK Kitchen Expert ». Derrière les magasins spécialisés affichant le logo au triangle rouge se cachent des commerçants dévoués, qui donnent un visage à la marque et qui répondent chaque jour au souhait de leurs clients de recevoir les meilleurs conseils, des produits haut de gamme et un service local. MHK apporte son soutien, qu’il s’agisse d’un contact client en ligne, d’une planification parfaite avec CARAT ou d’une extension de garantie, avec une approche de communication intégrée qui permet une valeur ajoutée à 360°. Des actions qui attirent l’attention, telles que des campagnes sur les réseaux sociaux ou la recherche de la plus belle cuisine de l’année, ainsi que l’aménagement du point de vente, garantissent une attention et une fréquentation supplémentaires dans les magasins spécialisés et le succès durable des partenaires MHK. Berlin (jp). El MHK Group genera alrededor de dos tercios de sus ventas en el segmento de cocina a través de sus marcas propias. Son una garantía de éxito, no sólo en Alemania, y ofrecen a los socios de MHK una clara diferenciación de la competencia en el mercado. Con neola y xeno, el grupo MHK con sede en Dreieich ha desarrollado dos conceptos de marcas propias que se han establecido con éxito en toda Europa: en Austria, Bélgica, Holanda, España, Gran Bretaña y Suiza. Para mejorar significativamente la calidad de neola y xeno en el mercado, desde principios de año ofrecen una Garantía de Funcionamiento de 10 años. Además, se estableció en Alemania una cooperación entre KARE y neola, que ofrece aún más posibilidades creativas para planificar espacios completos del hogar. Otro pilar del éxito en algunas de las empresas de MHK es la marca "MHK Küchenspezialist" (MHK Especialistas en Cocinas). Detrás de las tiendas especializadas con el triángulo rojo en el logotipo hay socios que le dan su perfil a la marca y ofrecen cada día a sus clientes el mejor asesoramiento y productos de primera calidad. Empezando por el servicio online al cliente, pasando por una planificación perfecta con CARAT, y una ampliación de la garantía, MHK ofrece apoyo con un enfoque de comunicación integrado que permite crear un apoyo total. Las campañas que pretenden atraer la atención del consumidor, como las de las redes sociales o la elección de la cocina más bonita del año, así como el diseño en el punto de venta, garantizan una atención y frecuencia adicional en las tiendas especializadas y aseguran el éxito sostenible de los socios de MHK. Berlin (jp). The MHK Group generates around two-thirds of its revenue in its Kitchens segment, through its own brand products. These are a guarantee of success which, for MHK shareholders, makes the company stand out from its competitors. And not just in Germany. With neola and xeno, the Dreieich Group has developed two brand name concepts which have met with great success throughout Europe – from Austria via Belgium and the Netherlands and on to Spain, and from the UK to Switzerland. To significantly strengthen the appeal of neola and xeno in the market in terms of quality, from the start of the year they come furnished with a 10-year functional guarantee. In addition to this, a collaboration agreement has been struck between KARE Design and neola, which offers even more creative scope in the design of entire living spaces. Another key element in the success story is the brand’s "MHK Kitchen Specialist" in every overseas MHK subsidiary. Behind the specialist dealers sporting the MHK logo, with its red triangle, there is a cohort of committed salespeople who give a face to the brand and who, day after day, meet customers’ needs for expert advice, first-class products and a local contact person. Whether for online customer contact about the perfect plan with Carta, through to extending a warranty, MHK provides support with an integrated communications approach, offering 360° added value. High profile promotions such as social media campaigns or the search for "The Most Beautiful Kitchen of the Year", as well as the POS design, ensure that the brand attracts extra attention and increased visitor frequency, guaranteeing the long-term success of the MHK partners. Impressum Herausgeber: MHK Group AG Hans-Strothoff-Platz 1 63303 Dreieich www.mhk.de Redaktion: Susanne Kamm Jacqueline Paulick Yvonne Karges Kristina Kahlert Lukas Herig Layout und Koordination: Frederic Janßen Christopher Schwab Simon Lichtenford Daniel Seemayer Alexander Mainusch Mario Schilling Jennifer Lohoff Diane Wuttke Foto-Design: Felix Wachendörfer Falko Wachendörfer Steffi Schmiedchen Jens Fischesser Lektorat: Susanne Pocai Druck: Dipl.-Ing. Frederic Janßen Lindemannstraße 90 – 92 40237 Düsseldorf Alle Rechte vorbehalten, Nachdruck nur mit vorheriger Einwilligung des Herausgebers. Die in der Zeitung veröffentlichten Beiträge und Bilder sind urheberrechtlich geschützt. CEO Volker Klodwig opens the second day with a keynote address. Katrin Müller-Hohenstein entlockte den sechs Vorständen der MHK Group, welche Themen für die Weiterentwicklung der Verbundgruppe auf der aktuellen Agenda stehen. The most successful private label concept participants were honoured and celebrated at living & style. Partners benefit from system competence Berlin (sk). Met welke innovatieve benaderingen ondersteunt MHK de vakhandel en de speciaalzaken in economisch bewogen tijden? In een paneldiscussie met de begin 2023 nieuw benoemde bestuursleden Carolin Kronenberg (CFO), Torsten Hallermeier (CDO) en CEO Volker Klodwig, evenals Frank Bermbach (CEO CRONBANK), Wolfgang Becker (IHT) en dr. Olaf Hoppelshäuser (COO) werd op indrukwekkende wijze duidelijk hoe MHK haar ecosysteem met aandeelhouders en leveranciers blijft uitbreiden. Digitalisering is de motor voor het continu intensiveren en optimaliseren van netwerken en dienstverlening. MHK creëert hiervoor nieuwe interfaces en werkt in toenemende mate samen met externe dienstverleners, die - na intensieve kwaliteitstesten - worden gekoppeld aan het MHK-systeem. Het doel: meer voordelen genereren voor de aandeelhouders, waarvan zij in de dagelijkse praktijk kunnen profiteren. "Ons netwerk is met zijn systeemcompetentie uniek in de branche en maakt het beslissende verschil", aldus Volker Klodwig. Hij verklaarde: "Wij bouwen hier een ecosysteem op dat onze partners uit de industrie, handel en vakhandel optimaal ondersteunt in hun productieketen. Een succesvolle inkoopvereniging is een krachtig brancheplatform geworden dat de focus legt op verkoop." Bovendien leverde Volker Klodwig indrukwekkende bewijzen in zijn keynote speech: van CARAT emotion, een nieuwe software die de kwaliteit van het advies en de klantervaring bij de keukenplanning door middel van levensechte grafische kenmerken naar een geheel nieuw niveau tilt, van een digitaal inkoopportaal voor de vereniging interdomus Haustechnik, die duidelijk de kosten verlagen en de efficiëntie verhogen, tot en met de herlancering van het populaire handelsmerk "musterhaus küchen Fachgeschäft". "Een sterk handelsmerk", zegt Volker Klodwig, "emotioneert, bindt klanten en versterkt tegelijkertijd het profiel van de individuele ondernemer." Berlin (sk). Avec quelles approches innovantes MHK accompagne-t-elle le commerce spécialisé et l’artisanat spécialisé en période de tensions économiques ? Lors d’une table ronde avec les nouveaux membres du conseil d’administration nommés début 2023, Carolin Kronenberg (CFO), Torsten Hallermeier (CDO) et le CEO Volker Klodwig, ainsi que Frank Bermbach (CEO de CRONBANK), Wolfgang Becker (IHT) et Dr. Olaf Hoppelshäuser (COO), il a été démontré de manière remarquable comment MHK continue à développer son écosystème avec ses associés et ses fournisseurs. La numérisation est le moteur qui permet d’intensifier et d’optimiser en permanence la mise en réseau et les services. À cette fin, MHK crée de nouvelles interfaces et multiplie les collaborations avec des prestataires de services externes qui, après un contrôle qualité intensif, sont rattachés au système MHK. L’objectif est de générer d’autres avantages pour les associés, dont ils peuvent bénéficier dans leurs activités quotidiennes. « Grâce à sa compétence en matière de systèmes, notre réseau est unique dans le secteur et fait toute la différence », a déclaré Volker Klodwig avant de constater : « Nous construisons et développons ici un écosystème qui soutient de manière optimale nos partenaires de l'industrie, du commerce et de l'artisanat spécialisé tout au long de leur chaîne de création de valeur. Une association d'achat couronnée de succès est devenue une plateforme sectorielle performante qui met l'accent sur la commercialisation. » Volker Klodwig a fourni à ce sujet des preuves impressionnantes dans son discours d’ouverture : de CARAT emotion, un nouveau logiciel qui élève la qualité du conseil et l’expérience du client lors de la planification de la cuisine à un tout autre niveau grâce à des graphismes réalistes, en passant par un portail d’approvisionnement numérique pour l’association interdomus Haustechnik, qui permettra de réduire considérablement les coûts et d’augmenter l’efficacité, jusqu’à la relance de la marque très populaire « musterhaus küchen Fachgeschäft ». Selon Volker Klodwig, « une marque forte suscite des émotions, fidélise les clients et renforce en même temps le profil de chaque entrepreneur. » Berlin (sk). ¿Qué enfoques innovadores utiliza MHK para acompañar al comercio especializado y a los oficios artesanales en tiempos económicamente difíciles? En una conversación con Carolin Kronenberg (CFO), nombrada miembro de la Junta Directiva a principios de 2023, Torsten Hallermeier (CDO) y el CEO Volker Klodwig, así como Frank Bermbach (CEO de CRONBANK), Wolfgang Becker (IHT) y Dr. Olaf Hoppelshäuser (COO), quedó impresionantemente claro cómo MHK sigue expandiendo con fuerza su ecosistema con socios y proveedores. La digitalización es el motor para intensificar y optimizar continuamente las redes y los servicios. Con este fin, MHK está creando nuevas conexiones y cada vez colabora más con proveedores de servicios externos, a los que acopla al sistema MHK tras un intenso control de calidad. El objetivo: generar para los socios más ventajas de las que puedan beneficiarse en su actividad diaria. «Nuestro network es único en el sector por la competencia de sus servicios y marca la diferencia decisiva», afirmó Volker Klodwig, y declaró: «Estamos construyendo y ampliando un ecosistema que apoya de forma óptima a nuestros partners proveedores, el comercio y los oficios especializados a lo largo de su cadena de valor. Una asociación de compras de éxito se ha convertido en una potente plataforma del sector centrada en la comercialización.» Volker Klodwig proporcionó impresionantes pruebas al respecto en su discurso de apertura: desde CARAT emotion (un nuevo software que eleva a un nivel superior la calidad del asesoramiento y la experiencia del cliente en la planificación de las cocinas, con gráficos realistas) pasando por el portal de compras digital para la empresa interdomus Haustechnik, que proporciona unos costes claramente menores con una mayor eficiencia, hasta el relanzamiento de la popular marca comercial «musterhaus küchen Fachgeschäft». «Una marca comercial fuerte», según Volker Klodwig, «despierta emociones, une a los clientes y, al mismo tiempo, refuerza el perfil del empresario individual». Berlin (sk). What innovative approaches does MHK use to support specialist retailers and tradespeople in economically difficult times? In a panel discussion with Carolin Kronenberg (CFO), Torsten Hallermeier (CDO) and CEO Volker Klodwig - the board members newly-appointed in 2023 - as well as Frank Bermbach (CEO CRONBANK), Wolfgang Becker (IHT) and Dr. Olaf Hoppelshäuser (COO), it became impressively clear how MHK is powerfully expanding its ecosystem with shareholders and suppliers. Digitalisation is the driver for continuously intensifying and optimising networking and services. This is why MHK is creating new interfaces and increasingly collaborating with external service providers, which it docks onto the MHK system after an intensive quality check.The goal: to generate more advantages for the shareholders from which they benefit in their daily business. Volker Klodwig provided impressive proof points in his keynote speech: from CARAT emotion, new software that raises the quality of advice and the customer experience in kitchen planning to a completely new level through lifelike graphics, to a digital procurement portal for the interdomus Haustechnik association, which will ensure significantly lower costs and higher efficiency, to the relaunch of the popular "musterhaus küchen Fachgeschäft" retail brand. "A strong retail brand," says Volker Klodwig, "emotionalises, binds customers and at the same time strengthens the profile of the individual entrepreneur. MHK own brands as a guarantee for corporate success SUNDAY, 4TH JUNE 2023 Page 2

Berlin (jp). Op zaterdag inspireerden drie key note sprekers - allen met zeer verschillende achtergronden en onderwerpen - het publiek met hun diepgaande expertise en perfecte bruggenbouw naar de praktijk van de keukenbranche, de sanitair-, verwarmings- en airconditioningbranche. Stefan Hentschel, Head of Industry and MediumSized Businesses bij Google Company voorspelde meer succes als de gespecialiseerde handel en ambachten zich consequent openstellen voor de digitale wereld en deze integreren in hun strategieën voor klantenwerving. "Vandaag de dag zijn kopers de klok rond via hun smartphone op ontdekkingsreis", legde hij uit en bewees dat meteen: alleen al in Duitsland worden er op Google binnen een uur 16.400 zoekopdrachten over keukens, sanitair en verwarming ingegeven - dat zijn er ongeveer 144 miljoen per jaar: "De klant is naar je op zoek", riep hij de ondernemers in de zaal toe. Bedrijven die niet online aanwezig zijn, lopen klanten mis in de beslissende fase van hun zoek- en selectieproces: "77% van de klanten doet online onderzoek en koopt offline", wees Hentschel het publiek. De smartphone is de "afstandsbediening" geworden voor de stationaire vakhandel en moet daarom veel meer in een netwerk worden opgenomen. Nu al gebruiken vier van de tien potentiële klanten hun smartphone om ideeën op te doen, adressen en openingstijden op te zoeken of ter plekke een afspraak te maken. Hentschel adviseerde daarom een consequente omnichannelaanpak: "Stel de klant centraal in je bedrijf, bereik hem overal, verbind je kanalen naadloos met elkaar en netwerk in partnerships," vertelde de Google-manager de MHK-partners. Hentschel wees er al op dat tegenwoordig elke tweede klant een video bekijkt voordat hij een product koopt. Een ontwikkeling die content creator en ondernemer Sally Öczal en haar man Murat op indrukwekkende wijze aantoonden met hun succesverhaal. Het sympathieke ondernemersechtpaar beschreef levendig en met veel concrete "how to do"-voorbeelden hoe ze "Sally's World" via sociale media tot een bekende en populaire Duitse merkpersoonlijkheid hebben gemaakt. De digitale sterren, die nauwe banden hebben met de keukenbranche, motiveerden de MHK-partners om voor hun eigen bedrijven de stap naar videocontent te wagen: "Content moet een combinatie van informatie en entertainment zijn", legde Sally uit en gaf waardevolle tips over hoe content wordt gecreëerd: Observeer de dagelijkse problemen van klanten, pak ze op en presenteer oplossingen die zowel praktisch als sympathiek zijn. Karl Trautmann, lid van de raad van bestuur van ElectronicPartner, gaf boeiende inzichten in de ontwikkeling van het retailmerk EP. De ontwikkeling van het merk, die tien jaar geleden begon, werd gecombineerd met een systematisch gepland en geïmplementeerd kwaliteitsoffensief. Van een uniform ontwerp van de vaste winkelruimtes tot een gezamenlijke online aanwezigheid, van een minimumstandaard voor het serviceportfolio tot een modulaire strategie voor het productassortiment. De bedrijfsbaas kon op indrukwekkende wijze aantonen dat de bedrijven met het retailmerk EP: in staat zijn om de omzetgroei in het gehele elektronicaretailsegment te overtreffen en dalende verkopen duidelijk tegen te gaan. "De op zichzelfstaande gespecialiseerde handel heeft een toekomstperspectief als het zich richt op de behoeften van de klant," was Trautmann overtuigd. Een sterk gepositioneerd retailmerk in een associatiegroep is een beslissende strategische voorwaarde die loont voor het zakelijke succes van de individuele ondernemer. Berlin (jp). Samedi, trois intervenants clés - tous issus d'horizons et de thèmes très différents - ont enthousiasmé le public avec leur expertise approfondie et un lien parfait avec la pratique du commerce de cuisines et de l'artisanat SHK. Stefan Hentschel, directeur de l'industrie et des PME chez Google Company, a laissé entrevoir plus de succès si le commerce spécialisé et l'artisanat spécialisé s'ouvrent systématiquement au monde numérique et l'intègrent dans leurs stratégies d'acquisition de clients. "Aujourd'hui, les acheteurs sont en mode découverte 24 heures sur 24 via leur smartphone", a-t-il expliqué et en a apporté la preuve : rien qu'en Allemagne, 16 400 recherches sont effectuées en une heure sur Google en ce qui concerne la cuisine, le sanitaire et le chauffage - soit environ 144 millions par an : "Le client vous cherche", a-t-il lancé aux entrepreneurs présents dans la salle. Les entreprises qui ne sont pas présentes en ligne manquent les clients dans une phase décisive de leur processus de recherche et de sélection : "77% des clients font des recherches en ligne et achètent hors ligne", a expliqué Hentschel aux auditeurs. Le smartphone est devenu la "télécommande" du commerce spécialisé stationnaire et doit donc être relié encore plus étroitement à celui-ci. Quatre clients potentiels sur dix utilisent déjà leur smartphone pour collecter des idées, rechercher des adresses et des heures d'ouverture ou prendre un rendez-vous sur place. C'est pourquoi Hentschel a conseillé une approche omnicanale conséquente : "Placez le client au centre de votre entreprise, atteignez-le partout, reliez vos canaux de manière transparente et mettez-vous en réseau dans le cadre de partenariats", a indiqué le responsable de Google aux partenaires de MHK. Hentschel soulignait déjà qu'aujourd'hui, un client sur deux regarde une vidéo avant d'acheter un produit. Une évolution que la créatrice de contenu et entrepreneuse Sally Öczal et son mari Murat ont démontré de manière impressionnante avec leur histoire à succès. De manière claire et avec de nombreux exemples concrets de "how to do", le sympathique couple d'entrepreneurs a décrit comment ils ont fait du "monde de Sally" une personnalité de marque allemande connue et appréciée via les médias sociaux. Les stars du numérique, étroitement liées au secteur de la cuisine, ont motivé les partenaires de la CCM à se lancer courageusement dans la création de contenus vidéo pour leurs propres entreprises : "Le contenu doit être une combinaison d'information et de divertissement", a expliqué Sally et a donné de précieux conseils sur la création de contenus : Observer les problèmes quotidiens des clients, les aborder et présenter des solutions pratiques et sympathiques. Karl Trautmann, membre du directoire du groupe Electronic Partner, a donné un aperçu passionnant de l'évolution de la marque commerciale EP: La construction de la marque, commencée il y a dix ans, s'est accompagnée d'une offensive qualité systématiquement planifiée et mise en œuvre. Du design uniforme des surfaces de magasins stationnaires à une présence en ligne commune, d'une exigence minimale en matière de portefeuille de prestations et de services à une stratégie d'assortiment modulaire. Le chef d'entreprise a pu démontrer de manière impressionnante que les entreprises peuvent, avec la marque commerciale EP :, dépasser la croissance du chiffre d'affaires dans l'ensemble du segment du commerce électronique spécialisé et s'opposer nettement à la baisse des chiffres d'affaires. "Le commerce spécialisé sui generis a des perspectives d'avenir s'il place les besoins du client au centre de ses préoccupations", a déclaré Trautmann avec conviction. Une marque commerciale rigoureusement établie au sein d'un groupement constitue ici une condition stratégique décisive qui contribue au succès commercial de chaque entrepreneur. Berlin (jp). El sábado, tres ponentes excepcionales -todos ellos con trayectorias y de ámbitos muy diferentes- inspiraron al público con sus amplios conocimientos y su perfecta conexión entre los negocios de los especialistas en cocinas, instaladores sanitarios, y los profesionales de calefacción y climatización. Stefan Hentschel, director de Industria y de las PYMES de Google, auguró más éxito si el comercio especializado y la artesanía se abren de forma consecuente al mundo digital y lo integran en sus estrategias de captación de clientes. "Hoy en día, los consumidores están las veinticuatro horas del día navegando en sus smartphones", explicó y lo demostró de inmediato: sólo en Alemania, en una hora se realizan 16.400 consultas de búsqueda en Google sobre cocinas, fontanería y calefacción, es decir, unos 144 millones al año: "El cliente os está buscando", comentó a los socios presentes en la sala. Las empresas que no están presentes online pierden clientes en una fase decisiva de su proceso de búsqueda y selección: "El 77% de los clientes investigan online y compran offline", señaló Hentschel a los asistentes. El smartphone se ha convertido en el "mando a distancia" del comercio especializado tradicional y, por tanto, debe estar mucho más conectado a él. Ya son cuatro de cada diez los clientes potenciales que utilizan sus smartphones para recabar ideas, buscar direcciones y horarios de apertura o concertar una cita. Por ello, Hentschel aconsejó un enfoque multicanal: "Sitúe al cliente en el centro de su negocio, conecte con él, y establezca redes de colaboración", dijo el directivo de Google a los socios de la MHK. Hentschel ya puntualizó que hoy en día uno de cada dos clientes miran un vídeo antes de comprar un producto. Una evolución que la creadora de contenidos y empresaria Sally Öczal y su marido Murat demostraron explicando su historia de éxito. La simpática pareja de empresarios describió animadamente y con muchos ejemplos concretos de "cómo hacerlo" cómo han convertido "Sallys Welt (el mundo de Sally)" a través de las redes sociales en una popular y apreciada personalidad. Estas populares personalidades, estrechamente vinculadas a lo digital en la industria de la cocina, motivaron a los socios de MHK a realizar sus propios vídeos para promocionar sus propias empresas: "El contenido tiene que ser una combinación de información y entretenimiento", explicó Sally y dio buenos consejos sobre cómo se crea el contenido: observar los problemas cotidianos de los consumidores, captarlos y presentarles soluciones que sean a la vez prácticas y agradables. Karl Trautmann, miembro de la Junta Directiva de ElectronicPartner, ofreció una apasionante visión de la evolución de la marca minorista EP. El desarrollo de la marca, que comenzó hace diez años, se combinó con una ofensiva de calidad sistemáticamente planificada y aplicada. Desde un diseño corporativo de las zonas de tiendas hasta una presencia online, desde un estándar mínimo para la cartera de servicios hasta una estrategia de gama de productos modular. El directivo de la empresa pudo demostrar de forma convincente que creando la marca EP:, las empresas son capaces de superar los objetivos del crecimiento de las ventas en todo el segmento de electrodomésticos y contrarrestar claramente un posible descenso de las ventas. "El comercio especializado sui generis tiene perspectivas de futuro si se concentra en las necesidades del cliente", se mostró convencido Trautmann. Una marca bien posicionada en un grupo es un requisito estratégico decisivo que refuerza el éxito comercial del empresario individual. Berlin (jp). On Saturday, three key note speakers - all with very different backgrounds and topics - inspired the audience with their profound expertise and perfect bridge-building into the practice of the kitchen trade and the sanitary, heating and air-conditioning trade. Stefan Hentschel, Head of Industry and MediumSized Businesses at Company Google, held out the prospect of more success if the specialised trade and crafts consistently open up to the digital world and integrate it into their customer acquisition strategies. "Today, buyers are in discovery mode around the clock via their smartphones," he explained and immediately proved: in Germany alone, 16,400 search queries are made on Google about kitchens, plumbing and heating in one hour - that's around 144 million a year: "The customer is looking for you," he called out to the entrepreneurs in the room. Companies that are not present online miss out on customers in a decisive phase of their search and selection process: "77% of customers research online and buy offline", Hentschel pointed out to the audience. The smartphone has become the "remote control" for the stationary specialised trade and must therefore be networked much more closely with it. Already four out of ten potential customers use their smartphones to collect ideas, research addresses and opening hours or make an appointment on site. Hentschel therefore advised a consistent omnichannel approach: "Put the customer at the centre of your company, reach them everywhere, connect your channels seamlessly and network in partnerships," the Google manager told the MHK partners. Hentschel already pointed out that today every second customer watches a video before buying a product. A development that content creator and entrepreneur Sally Öczal and her husband Murat impressively demonstrated with their success story. The likeable entrepreneur couple described vividly and with many concrete "how to do" examples how they have shaped "Sally's World" via social media into a well-known and popular German brand personality. The digital stars, who have close ties to the kitchen industry, motivated the MHK partners to venture boldly into video content for their own companies: "Content has to be a combination of information and entertainment," Sally explained and gave valuable tips on how content is created: Observe customers' everyday problems, pick up on them and present solutions that are both practical and likeable. Karl Trautmann, member of the board of ElectronicPartner, gave exciting insights into the evolution of the EP retail brand. The development of the brand, which began ten years ago, was combined with a systematically planned and implemented quality offensive. From a uniform design of the stationary shop areas to a joint online presence, from a minimum standard for the service portfolio to a modular product range strategy. The company boss was able to impressively demonstrate that with the retail brand EP:, the companies are able to outperform the sales growth in the entire electronics retail segment and clearly counteract declining sales. "The sui generis specialised trade has a future perspective if it focuses on the needs of the customer," Trautmann was convinced. A stringently positioned retail brand in an association group is a decisive strategic prerequisite that pays off for the business success of the individual entrepreneur. Sally and her husband Murat created an empire with a passion for social media. They gave the guests lots of valuable tips. Marketing for today and the future: On the strength of private labels and the power of the web, social media and co. ln concert, much more successful: Christian Gansch compared successful companies to an orchestra. He made EP: the number 1 retail brand: Karl Trautmann reported on the road to success. For success, the customer must be fully in focus, advised Stefan Henschel and urged the guests to start right away on Monday. Vertel geweldige verhalen en zeg wat je wilt » Racontez de belles histoires et dites ce que vous voulez » Cuente grandes historias y diga lo que quiera » SUNDAY, 4TH JUNE 2023 Page 3

De mooiste keuken van Europa staat in Nederland Berlin (jp). Enrico Fleuren van Loomans Keukens in Eindhoven was opgetogen. Zijn ontwerp was de Nederlandse nationale winnaar in de race om de "Mooiste Keuken van Europa 2023" - en hij won de titel in stijl! Met de bekendmaking van de titel bereikte de feestelijke prijsuitreiking van de "Gouden Driehoek" zijn hoogtepunt. De mooiste badkamers van Duitsland gaven het startschot. Drie genomineerden werden in de race gestuurd door meester-ambachtsman en YouTube Influencer Marcel von Zons. Vooraf bekende hij in een gesprek met de Duitse sportpresentatrice Katrin Müller-Hohenstein, die de awards met charme en humor begeleidde: "Ik ben een geschoolde loodgieter. Maar mijn nieuwe baan bij mijn eigen filmproductiebedrijf is ook erg spannend." Desondanks let hij nog steeds op details als het om badkamers gaat "en ik zag veel mooie tussen de genomineerden". Nadat het publiek in de bomvolle Convention Hall live had gestemd, was het tijd om de mooiste keukens van Duitsland te kiezen. "Mijn modulaire keuken is al 28 jaar oud en van een Scandinavische fabrikant", zei acteur Henning Baum, die de peetvader van de vijf keukens was. Daarmee vroeg hij tegelijkertijd een nieuwe aan en bewees hij zijn grootste respect voor de prestatie. Met "Schwarzkopf + Schwarzkopf" die de titel won, was de zevende en laatste winnaar eindelijk beslist. Nu waren Enrico Fleuren en zijn collega-winnaars Katrien Lampers (België), Sarah Eynon (Groot-Brittannië) Anita Kieslinger en Nadine Killingseder (Oostenrijk), Aurélien Dornier (Zwitserland) en Blanca Sánchez Pérez (Spanje) nog maar één stem verwijderd van de allesbepalende vraag: Wie neemt de Europese trofee mee naar huis? Monique van der Reijden, trendwatcher, journalist, art director van Nederland feliciteerde de overweldigde winnaars en was vooral blij met het succes, omdat zij als peettante deze keuken de titelstrijd in had gestuurd. Een groot vierkant kookeiland met spoelbak en stoomoven vormt het middelpunt van dit luchtige ontwerp. De ruimte staat in open verbinding met het woongedeelte, dat een halve trap hoger ligt. Het indrukwekkende hoogglans keramische werkblad staat op een matgouden metalen sokkel waardoor het lijkt te zweven. Vlak ernaast staat de ovale eettafel. Achter het eiland staat een wandvullende kast met ledverlichting rondom. Slechts twee impliciete metalen frames geven de gevel structuur. Apparaten en opbergruimte zijn verborgen achter de greeploze houten fronten. Berlin (lh/jp). De hoofdstad van Duitsland is voortdurend in beweging.Wanneer men naar Berlijn komt, is er altijd iets nieuws te ontdekken. Daarom - en natuurlijk vanwege de vele bezienswaardigheden - is de stad aan de Spree altijd een bezoek waard. Dat konden de gasten van de MHK Algemene Vergadering ook met eigen ogen zien tijdens het weekend. Wie geen toegang had tot de besloten aandeelhoudersvergadering op zaterdagmiddag, kon als alternatief gebruik maken van het vrijetijdsprogramma. Opwindende inkijkjes, ongewone uitzichten en geheel nieuwe Berlijnse plaatsen wachtten op de bezoekers. Een goed voorbeeld hiervan is de "buurttour". Het bracht de nieuwsgierige ontdekkingsreizigers - weg van de toeristische hotspots - naar nogal minder bekende delen van de hoofdstad. Hier, in de wijken Prenzlauer Berg, Friedrichshain, Kreuzberg en Neukölln, waar echte Berlijners hun dagelijkse leven doorbrengen, kregen de gasten een kijkje achter de schermen en leerden ze Berlijn van een heel andere kant kennen en liefhebben. De deelnemers aan de tour waren vooral onder de indruk van de vele zogenaamde "Spätis", die de inwoners van Kitz soms 24 uur per dag van eten voorzien, en de levendige sfeer op straat. Met zo'n 70 winkelcentra is Berlijn een waar winkelparadijs. Het vrijetijdsprogramma was de gelegenheid om het bekendste winkelbolwerk op de Wittenbergplatz te bezoeken: de KaDeWe. Het luxe warenhuis werd geopend in 1907 en heeft talloze boetiekjes en winkeltjes, groot en klein. Niet te vergeten is de gastronomische afdeling, waar gasten Berlijn ook culinair konden leren kennen. Dus de zaterdagmiddag veranderde in een vrolijk winkeluitstapje. Natuurlijk mocht een of ander souvenir van de hoofdstad en de MHK Algemene Vergadering niet ontbreken. Net zo min als de ontspanning na het shoppen. De talrijke kleurrijke cafés boden de mogelijkheid om bij vroege zomerse temperaturen en zonneschijn echt tot rust te komen. Of het nu een buurttour was of shoppen, uiteindelijk was iedereen het erover eens: Het was een onvergetelijke middag die veel nieuwe indrukken en spannende informatie opleverde. En op de een of andere manier had de Duitse hoofdstad zich het MHK-motto eigen gemaakt en zich aan haar gasten gepresenteerd in de geest van "Het verschil". Verheugde zich enorm op de Europese titel: Enrico Fleuren Berlin (jp). Het internationale MHK Congres start traditiegetrouw ook dit jaar met het MHK persgesprek. Na een zeer goed jaar in 2022 kon CEO Volker Klodwig positieve groeicijfers voor het eerste kwartaal van 2023 presenteren aan de mediavertegenwoordigers die uit binnen- en buitenland waren afgereisd. Ook MHK Nederland heeft hieraan een beslissende bijdrage geleverd. "...Onze nummer 1 in export", benadrukt Volker Klodwig, "die ons vorig jaar wederom zeer positief verraste met zijn sterke groei." Volgens Klodwig gaven met name de marketingconcepten Uw KeukenSpeciaalzaak, MHK KeukenExpert en REDDY Keukens de aanzet hiervoor. De ontwikkeling van de speciaalzaken zou eens te meer onderstrepen hoe belangrijk marketingconcepten zijn voor een succesvolle positionering in de regio. De Nederlandse commanditaire vennoten kwamen met een navenant goed humeur naar het internationale MHK Congres in Berlijn. Men verheugde zich op nieuwe impulsen, op ontmoetingen en uitwisselingen met collega's, branchevertegenwoordigers en MHK-dienstverleners, maar ook op het gevarieerde programma, dat zaterdag met de gala-avond zou worden afgesloten. Een van de belangrijkste punten van het driedaagse evenement was de aandeelhoudersvergadering met de reguliere verkiezing van de adviesraad. “Onze adviesraad behartigt de belangen van de commanditaire vennoten tegenover het management van de MHK Groep. De leden worden regelmatig geïnformeerd over de ontwikkeling van de groep en hebben een adviserende functie", benadrukt Jeroen Geerling, algemeen directeur van MHK Nederland, het belang van het orgaan. Jeroen Geerling dankte de voormalige adviesraad voor hun tomeloze inzet en succesvolle werk de afgelopen jaren. Aan het begin van de gala-avond werd de nieuwe adviesraad bekend gemaakt. De commanditaire vennoten van MHK Nederland worden in de toekomst vertegenwoordigd door: Arnaud van der Zandt, Dennis Spijkerman, Enno Grinn, Bart Rustenhoven, Henry Huyberts en Erik Veenstra. MHK Nederland kiest nieuwe adviesraad Charles Verhulsdonck Keukenspeciaalzaak Janssen B.V. in Wijchen Ik kom altijd met veel plezier naar Berlijn. Het evenement is perfect georganiseerd en biedt veel mogelijkheden om ideeën uit te wisselen met collega's uit binnen- en buitenland. Maar ook de tijd die je hier hebt met de vertegenwoordigers van de industrie stel ik erg op prijs.Wat het evenement ook duidelijk maakte, is het belang van sociale media. Sally en Murat zijn twee moderne ondernemers. Het zien van hun ontwikkeling van een idee naar een bedrijf gaf weer veel goede impulsen. Berlin (jp). Twee dagen lang bood de Algemene Vergadering van de MHK weer tal van mogelijkheden om ideeën uit te wisselen, innovaties te ontdekken en geïnspireerd en gemotiveerd te worden - over landsgrenzen en talen heen. MHK WELT wilde weten hoe de collega's uit Nederland het evenement hebben ervaren. Ontdek de hoofdstad van Duitsland: Berlijn is een bezoek waard Wouter Kruk Alka keukens BV in Heemstede Het was een geweldig evenement, perfect georganiseerd zoals altijd. Ik vond de uitwisseling met de vele internationale collega's en de sprekers erg motiverend. Sommige dingen gaan we maandag direct implementeren. Vooral met social media. Daar zijn we nu nog niet zo mee bezig, maar we hebben een jonge collega die ons op dit gebied gaat ondersteunen. We werken al 10 jaar samen met MHK en waarderen het om een sterke vereniging als steun op de achtergrond te hebben. Berlijn wordt een place-to-be "Sociale media zijn de toekomst" Robbin Bruggink Keukencentrum Berkers BV in Deurne Dit was mijn 1e keer en ik was erg onder de indruk. Het was een zeer informatief evenement, maar er was ook veel ruimte om te netwerken. Ik heb ook veel nieuwe collega's ontmoet. Ik vond de living & style beurs ook erg leuk, waar de fabrikanten ook onderwerpen als duurzaamheid presenteerden. Ik kom zelf uit de marketingwereld. Daarom vond ik Sally erg interessant, die nog eens duidelijk maakte hoe belangrijk het onderwerp social media is voor de toekomst. Spannende Awardshow met vele Highlights » Nieuwe adviesraad voor MHK Nederland » SUNDAY, 4TH JUNE 2023 Page 4

RkJQdWJsaXNoZXIy NjE5MzE=